BERSAING DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI

Chapter 2 (Competing with Information Technology)

 Tujuan Pembelajaran: 

1. Dapat mengidentifikasi strategi kompetitif dasar dan menjelaskan bagaimana bisnis bisa menggunakan TI untuk menghadapi kekuatan kompetitif yang dihadapinya.
2. Dapat mengidentifikasi penggunaan strategis TI dan memberikan contoh bagaimana mereka bisa memberikan keunggulan kompetitif untuk bisnis. 
3. Dapat memberikan contoh bagaimana rekayasa ulang proses bisnis yang sering melibatkan penggunaan strategis TI.
4. Dapat mengidentifikasi nilai bisnis menggunakan teknologi internet untuk menjadi pesaing yang tangkas atau untuk membentuk sebuah perusahaan virtual. 
5. Dapat menjelaskan bagaimana pengetahuan sistem manajemen bisa membantu bisnis mendapatkan keuntungan strategis.

Strategi IT 

• Teknologi tidak lagi sebuah renungan dalam  membentuk strategi bisnis, tetapi penyebab sebenarnya dan sebagai driver(penggerak).
• TI dapat mengubah cara bersaing perusahaan.
• Sebuah strategi sistem informasi adalah:  

1. Setiap jenis sistem informasi menggunakan TI untuk membantu organisasi  dengan kelebihan:

        - Mendapatkan keuntungan kompetitif.
        - Mengurangi kerugian kompetitif.
        - Atau memenuhi tujuan strategis perusahaan lainnya.

 Competitive Force 
 Dalam berbisnis pasti akan ada persaingan.Yang dibutuhkan bukan hanya kekuatan tapi juga strategi. 

• Jika bisnis ingin berhasil harus mengembangkan strategi untuk melawan kekuatan-kekuatan:

1. Rivalitas dari pesaing dalam industri 
2. Ancaman pendatang baru ke dalam industri dan pasar yang
3. Ancaman produk pengganti
4. Tawaran pelanggan 
5. Tawaran pemasok

 Dengan penerapan SI,biaya kepemimpinan bisa:

•  Menjadi murah produsen
• Bantuan pemasok atau pelanggan mengurangi biaya
• Meningkatkan biaya pesaing

Contoh, Priceline menggunakan penawaran penjual online sehingga pembeli menetapkan harga.

Diferensiasi Strategi:

• Mengembangkan cara untuk membedakan produk suatu perusahaan dari para pesaingnya
• Dapat fokus pada segmen tertentu atau niche pasar

Contoh, Moen menggunakan desain pelanggan online 

Inovasi Strategi:

• Temukan cara baru dalam berbisnis.
• Unik produk atau jasa atau pasar yang unik.
• Radikal dalam perubahan proses bisnis untuk mengubah struktur dasar industri.

Contoh, Amazon menggunakan online penuh-layanan sistem pelanggan.

Pertumbuhan Strategi: 

• Memperluas kapasitas perusahaan untuk memproduksi
• Memperluas ke pasar global
• Diversifikasi ke produk baru atau jasa

Contoh, Wal-Mart menggunakan barang pemesanan melalui pelacakan satelit global

Aliansi Strategi:
Menetapkan hubungan dan aliansi dengan:
Pelanggan, pemasok, pesaing, konsultan dan perusahaan lain.Termasuk merger, akuisisi, usaha patungan, perusahaan virtual
Contoh, Wal-Mart menggunakan pengisian persediaan otomatis oleh pemasok

Strategi kompetitifyang lain:

• Mengunci pelanggan dan pemasok 
• Dan mengunci pesaing 
• Mencegah mereka dari beralih ke pesaing
• Membangun switching costs
• Membuat pelanggan dan pemasok tergantung pada penggunaan inovatif IS

 Hambatan yang masuk:

• Mencegah atau menunda perusahaan lain untuk memasuki pasar.
• Meningkatkan teknologi atau investasi yang diperlukan untuk memasuki.

Sertakan komponen IT dalam produk:
Membuat mengganti produk bersaing lebih sulit

Meningkatkan investasi di IT: 
Mengembangkan produk baru atau jasa tidak mungkin tanpa TI.

Berfokus pada pelanggan bisnis:
Apa nilai bisnis yang berfokus pada pelanggan?

• Jaga kepercayaan pelanggan setia.
• Mengantisipasi kebutuhan masa depan mereka.
• Menanggapi kekhawatiran pelanggan.
• Menyediakan layanan yang terbaik bagi pelanggan.

Fokus pada penilaian pelanggan:
Kualitas menjadi penentu utama nilai,bukan harga.

 Bagaimana kita bisa memberikan nilai pelanggan?

• Lacak preferensi individu  
• Mengikuti tren pasar  
• Menyuplai produk, jasa dan informasi kapan saja, di mana saja
• Menyediakan layanan pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan individu  
• Gunakan Customer Relationship Management (CRM) sistem untuk fokus pada pelanggan

Rantai Nilai  
Lihat perusahaan sebagai rangkaian kegiatan dasar yang menambah nilai produk dan jasa.
  
Kegiatan yang baik:

• Proses Primer: langsung berhubungan dengan manufaktur atau pengiriman produk.
• Proses dukungan: membantu mendukung menjalankan sehari-hari perusahaan dan secara tidak langsung berkontribusi terhadap produk atau jasa.

Gunakan rantai nilai untuk menyorot mana strategi kompetitif terbaik dapat diterapkan untuk menambah nilai yang terbaik.

Bisnis Proses Reengineering
1.Disebut BPR atau Reengineering:

• Pemikiran ulang fundamental dan disain ulang radikal.
• Proses bisnis
• Untuk mencapai perbaikan dalam biaya, kualitas, kecepatan, dan layanan

2.Potential pengembalian tinggi.
3.Risiko kegagalan juga tinggi.
  
Kelincahan 

• Agility adalah kemampuan perusahaan untuk makmur.  Dalam, cepat berubah terus menerus.  Pasar global untuk berkualitas tinggi, kinerja tinggi, pelanggan-dikonfigurasi produk dan jasa.
• Ketangkasan perusahaan dapat menghasilkan keuntungan dengan luas produk berkisar,Pendek Model tahan,Massa kustomisasi: Individu produk dalam volume besar.

 Empat strategi kelincahan 
Ketangkasan sebuah perusahaan:

• Menyediakan produk sebagai solusi untuk masalah pribadi pelanggan mereka.
• Bekerjasama dengan pelanggan, pemasok dan pesaing untuk membawa produk ke pasar dengan cepat dan kemungkinan biaya-efektif.
• Mengatur sehingga berkembang pada perubahan dan ketidakpastian.  
• Memanfaatkan dampak dari rakyat dan pengetahuan yang mereka miliki.

 Perusahaan Virtual

•  Perusahaan virtual  menggunakan TI untuk menghubungkan: orang, organisasi, aset, dan ide-ide 
• Perusahaan menggunakan sistem informasi untuk menghubungkan pelanggan, pemasok, subkontraktor dan pesaing

 Pengetahuan Penciptaan
 Pengetahuan menciptakan perusahaan atau organisasi belajar menjadi:  

• Konsisten menciptakan pengetahuan bisnis baru.
• Menyebarluaskan ke seluruh perusahaan.
• Dan membangun pada pengetahuan baru ke dalam produk dan layanan.  

 Dua jenis pengetahuan  

1.  Pengetahuan Eksplisit

• Data, dokumen, dan hal ditulis atau disimpan di komputer. 

2.  Tacit Pengetahuan 

• Pengetahuan yang berada dalam pikiran pekerja.

Sebuah perusahaan menciptakan pengetahuan membuat pengetahuan tacit tersebut kepada orang lain. 
Pengetahuan Sistem Manajemen (KMS) 

• KMS mengelola pembelajaran organisasi dan bisnis.
• Tujuan: Pengetahuan yang membantu pekerja untuk membuat, mengatur, dan membuat pengetahuan yang tersedia.  Kapanpun dan dimanapun itu dibutuhkan dalam sebuah organisasi.